Bases de la convocatoria de ingreso de personal operativo en Correos y oferta formativa.

Bases de la convocatoria de ingreso de personal operativo en Correos y oferta formativa.

Correos publica el primer desarrollo de las bases de la convocatoria de ingreso de personal operativo 2016, y en el mismo día, el programa formativo para personal temporal 2018, valorable para el ingreso como personal laboral fijo.

Correos ha finalizado el proceso de negociación con los sindicatos de las bases de la nueva convocatoria de ingreso a puestos operativos fijos (Grupo Profesional IV) en la 5ª reunión de la Comisión de Empleo Central, celebrada el 19 de abril de 2018.

# BASES DE LA CONVOCATORIA DE EMPLEO 2016

Puedes ver las bases de la convocatoria de empleo 2016 o en la Web www.correos.es y en la de información del 060 www.administracion.gob.es

Al igual que en anteriores ocasiones, la convocatoria establece como sistema de selección el concurso-oposición, con una prueba eliminatoria, al que se podrá presentar cualquier persona que cumpla los requisitos, haya trabajado en Correos o no, y la fase de méritos.

Los candidatos podrán optar a pruebas de examen diferenciadas en función del tipo de puesto. Habrá pruebas específicas para los puestos de Reparto y Agente Clasificación y por otro lado para Atención al Cliente, con una prueba común para ambos ámbitos.

Las bases establecen los requisitos para participar en este proceso de ingreso como personal laboral fijo operativo, el temario, las pruebas, la valoración de los méritos y los cursos de formación puntuables.

La valoración de los méritos se efectuará a fecha 30 de junio de 2018.

# FASES, PRUEBAS Y VALORACIÓN. Puestos de reparto y Agente/Clasificación

El proceso de selección tendrá las fases y pruebas previstas a continuación, con un máximo de 48 puntos, distribuidos entre un máximo de 30 puntos para la fase de prueba (62.50%) y un máximo de 18 puntos para la fase de méritos (37,50%), excepto para los puestos de Reparto 1 (motorizado), en cuyo caso el máximo total será de 51 puntos, distribuidos entre un máximo de 30 puntos para la fase de prueba (58,82%) y un máximo de 21 puntos para la fase de méritos (41,18%).

A PRUEBA - Consistirá en la realización de una prueba conjunta, en modalidad presencial, que tendrá carácter eliminatorio, y donde los errores no puntuarán negativamente, distribuida del siguiente modo:

Prueba común

Consistirá en un cuestionario tipo test de 60 preguntas, relacionadas con las materias previstas en el Anexo III de las presentes bases, de las cuales 10 serán psicotécnicas. El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 55 minutos.

Prueba Específica

Consistirá en un cuestionario tipo test de 40 preguntas, relacionadas con las materias específicas previstas en el Anexo III de las presentes bases para estos puestos de trabajo. El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 35 minutos.

La valoración de la prueba será conjunta y para superar el cuestionario tipo test el aspirante deberá obtener un mínimo de 15 puntos. La valoración máxima de la prueba conjunta no podrá ser superior a 30 puntos.

B MÉRITOS - La fase de valoración de méritos, que no tendrá carácter eliminatorio, estará constituida, por los méritos y las puntuaciones previstas a continuación:

  • 1.- La suma de la antigüedad total en Correos, en cualquier puesto de trabajo durante los últimos 7 años. Por cada mes completo de prestación con contratos a tiempo completo y su equivalencia por acumulación de contratos a tiempo parcial: 0,04 puntos, con un máximo de 2,88 puntos.
  • 2.- Por haber desempeñado cada uno de los puestos de trabajo en la provincia solicitada, durante los últimos 7 años. Por cada mes completo de prestación con contratos a tiempo completo y su equivalencia por acumulación de contratos a tiempo parcial: 0,075 puntos, con un máximo de 3 puntos.
  • 3.- Por la pertenencia a las bolsas de empleo del puesto y provincia solicitados, que se constituyan conforme a la convocatoria de Bolsas de empleo destinadas a la cobertura temporal de puestos operativos de 23 de octubre de 2017, y haber obtenido en ellas una puntuación por la valoración de méritos para cada puesto de trabajo, de acuerdo con la siguiente escala:
    • Valoración de méritos entre 0 y 5: 1,50 puntos.
    • Valoración de méritos mayor de 5 y hasta 15: 2,50 puntos.
    • Valoración de méritos mayor de 15 y hasta 30: 4,12 puntos.
  • 4.- Para los puestos de trabajo de Reparto 1 (motorizado), en los términos expresados en estas bases: Por la posesión del permiso de conducir A.A.1 (moto), 3 puntos. Por la posesión del permiso B (coche), 1 punto. Los puntos por estos dos permisos no son acumulables, de manera que el máximo por este concepto será de 3 puntos.
  • 5.- Formación. Los cursos de formación relacionados se valorarán conforme a la siguiente puntuación individual, con un máximo de 8 puntos:
    • Curso de Digitalización Básico: 1 punto.
    • Curso de Digitalización Avanzado: 1 punto.
    • Curso de Iris V6 usuario atención al cliente: 1 punto.
    • Curso de Curso de Paquetería: 2,25 puntos.
    • Curso de Excel básico personal operativo: 1,75 puntos.
    • Curso de Correos al Servicio del Cliente: 1 punto.

# FASES, PRUEBAS Y VALORACIÓN. Puesto de atención al cliente.

El proceso de selección tendrá las fases y pruebas previstas a continuación, con un máximo de 51 puntos, distribuidos entre un máximo de 30 puntos para la fase de prueba (58,82%) y un máximo de 21 puntos para la fase de méritos (41,18%).

A PRUEBA - Consistirá en la realización de una prueba conjunta, en modalidad presencial, que tendrá carácter eliminatorio, y donde los errores no puntuarán negativamente, distribuida del siguiente modo:

Prueba común

Consistirá en un cuestionario tipo test de 60 preguntas, relacionadas con las materias previstas en el Anexo III de las presentes bases, de las cuales 10 serán psicotécnicas. El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 55 minutos.

Prueba Específica

Consistirá en un cuestionario tipo test de 40 preguntas, relacionadas con las materias específicas previstas en el Anexo III de las presentes bases para estos puestos de trabajo. El tiempo máximo para la realización de este ejercicio será de 35 minutos.

La valoración de la prueba será conjunta y para superar el cuestionario tipo test el aspirante deberá obtener un mínimo de 15 puntos. La valoración máxima de la prueba conjunta no podrá ser superior a 30 puntos.

B MÉRITOS - La fase de valoración de méritos, que no tendrá carácter eliminatorio, estará constituida, por los méritos y las puntuaciones previstas a continuación:

  • 1.- La suma de la antigüedad total en Correos, en cualquier puesto de trabajo durante los últimos 7 años. Por cada mes completo de prestación con contratos a tiempo completo y su equivalencia por acumulación de contratos a tiempo parcial: 0,04 puntos, con un máximo de 2,88 puntos.
  • 2.- Por haber desempeñado cada uno de los puestos de trabajo en la provincia solicitada, durante los últimos 7 años. Por cada mes completo de prestación con contratos a tiempo completo y su equivalencia por acumulación de contratos a tiempo parcial: 0,075 puntos, con un máximo de 3 puntos.
  • 3.- Por la pertenencia a las bolsas de empleo del puesto y provincia solicitados, que se constituyan conforme a la convocatoria de Bolsas de empleo destinadas a la cobertura temporal de puestos operativos de 23 de octubre de 2017, y haber obtenido en ellas una puntuación por la valoración de méritos para cada puesto de trabajo, de acuerdo con la siguiente escala:
    • Valoración de méritos entre 0 y 5: 1,50 puntos.
    • Valoración de méritos mayor de 5 y hasta 15: 2,50 puntos.
    • Valoración de méritos mayor de 15 y hasta 30: 4,12 puntos.
  • 4.- Por la titulación Universitaria o Formación Profesional de Grado Superior en las familias profesionales de “Administración y gestión”, “Comercial y Marketing” e “Informática y comunicaciones”, 3 puntos (las personas que obtengan esta puntuación no sumarán la del apartado siguiente).
  • 5.- Por la posesión del Título de Formación Profesional Grado Medio comprendido en las familias profesionales de “Administración y gestión”, “Comercial y Marketing” e “Informática y comunicaciones”, 1,50 puntos.
  • 6.- Formación. Los cursos de formación relacionados se valorarán conforme a la siguiente puntuación individual, con un máximo de 8 puntos:
    • Curso de Digitalización Básico: 1 punto.
    • Curso de Digitalización Avanzado: 1 punto.
    • Curso de Iris V6 usuario atención al cliente: 1 punto.
    • Curso de Curso de Paquetería: 2,25 puntos.
    • Curso de Excel básico personal operativo: 1,75 puntos.
    • Curso de Correos al Servicio del Cliente: 1 punto.

# TEMARIO (Anexo III)

Conforme a lo previsto en la convocatoria, el programa para la confección de las pruebas se ajustará a los siguientes contenidos:

  • Tema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
  • Tema 2. Paquetería y e-Commerce.
  • Tema 3. Valores añadidos y servicios adicionales.
  • Tema 4. Diversificación y otros servicios que se prestan en oficina.
  • Tema 5. Transformación digital en Correos.
  • Tema 6. Otros productos y servicios.
  • Tema 7. Procesos de admisión.
  • Tema 8. Procesos de tratamiento y transporte.
  • Tema 9. Procesos de entrega.
  • Tema 10. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).
  • Tema 11. La relación con el cliente: atención y calidad.
  • Tema 12. Correos: marco legal, organización y estrategia.
  • Tema 13. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.

# Programa formativo para personal temporal 2018, valorable para el ingreso como personal laboral fijo.

Correos ofrece un programa de formación compuesto por SIETE CURSOS sobre las principales funciones, tareas, productos, servicios e iniciativas de la compañía. El programa estará integrado por las siguientes acciones formativas:

  • 1 Digitalización I Básico.
  • 2 Digitalización II Avanzado.
  • 3 Correos al servicio del cliente.
  • 4 Técnicas de venta.
  • 5 Iris v.6 Usuario atención al cliente.
  • 6 Paquetería.
  • 7 Excel básico para Personal Operativo.

La formación está dirigida, exclusivamente, a aquellos empleados que cumplan con las siguientes condiciones:

  • Ser empleado temporal y, por tanto, no tener una relación laboral de carácter indefinido/fija o fija discontinua con la compañía.
  • Mantener una relación laboral en activo con la empresa, al inicio de cada una de las acciones formativas que integran el programa.
  • Realizar la solicitud de inscripción válidamente.

La solicitud de inscripción, conforme al horario peninsular, se llevará a cabo a través del Campus Colearning (https://procesos.colearning.es) dentro del siguiente plazo:

desde el 19 de abril de 2018 hasta el día 25 de abril de 2018, ambos incluidos.

Y de la siguiente manera:

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  • Te dan la bienvenida al formulario de registro que aparece en la parte derecha y que deberás de completar correctamente. Este cuestionario de identificación personal es de carácter obligatorio e imprescindible para la realización y superación de los diferentes cursos.

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  • Una vez completado y aceptado el formulario, la plataforma informará de que su solicitud de inscripción se ha realizado y de que se le enviarán por e-mail sus credenciales (usuario y contraseña) en el primer curso si cumples todas las condiciones.

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La formación se desarrollará durante los meses de abril, mayo y junio.

El incumplimiento y/o falsedad en cualquiera de los requisitos anteriormente mencionados, supondrá, en cualquier circunstancia, la imposibilidad de superación de los cursos del programa formativo, independientemente de la fase de su desarrollo.

Los participantes sólo recibirán las acciones formativas del programa que no consten como superadas en los sistemas de información de Correos.

El comienzo de cada acción formativa se comunicará por correo electrónico y sms a los participantes, por lo que la dirección de email y el número de teléfono móvil personales introducidos en el cuestionario de solicitud de inscripción deberán ser correctos y estar actualizados.

En caso de que surja alguna incidencia técnica durante la solicitud de inscripción y/o la realización de la formación, los alumnos deberán dirigirse a través de email al Centro de Atención al Estudiante (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.).

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