Tus paquetes se quedan sin excusas para ser entregados con Correos Modify
Cuando alguien adquiere algo online, espera tenerlo lo antes posible en sus manos. Que llegue el día de entrega y esta no se haga efectiva es lo que nadie desea.
Correos Modify es un valor añadido que dispone Correos a través de una WebApp, que permite al cliente gestionar y modificar la fecha, dirección y otros detalles del envío, desde tu dispositivo móvil o PC. El objetivo es realizar la entrega siempre al primer intento.
Con esta funcionalidad el comprador podrá modificar desde su móvil o PC la entrega del envío ajustándola a sus necesidades reales. La operativa está disponible para todos los envíos de paquetería nacional con entrega domiciliaria, dentro de la categoría PAQ PREMIUM y PAQ ESTÁNDAR.
El remitente puede elegir qué tipos de modificaciones puede hacer el destinatario de sus envíos, o elegir que el destinatario no pueda hacer ninguna modificación.
CASOS EN LOS QUE EL CLIENTE PUEDE REALIZAR MODIFICACIONES
¿Cómo puede realizar las modificaciones el cliente?
Con Correos Modify, como remitente del envío del paquete, podrás permitir una serie de modificaciones al destinatario.
Los tipos de modificaciones que el destinatario podrá realizar, según las preferencias del remitente, serán las siguientes:
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Fecha de entrega y franja horaria
- El destinatario puede elegir la fecha y la franja horaria en la que quiere que se le entregue el envío.
- Puede elegir entre los siguientes siete días naturales desde que le llega el sms/mail.
- Las franjas horarias dependen si en su zona de reparto hay o no reparto por la tarde.
- Solamente se pueden modificar fecha y hora si la nueva elección es posterior a la fecha comprometida.
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Dirección de entrega
Siempre que la nueva dirección esté dentro de la misma provincia.
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Recibir envío en oficina de Correos
- Enviándolo a una oficina dentro de la misma provincia de destino.
- El envío permanecerá en la oficina 15 días por defecto, o lo que el remitente haya parametrizado en el pre-registro del envío.
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Recibir envío en CityPaq
- Enviándolo a un terminal que se halle dentro de la misma provincia de destino.
- Para elegir un CityPaq privado el destinatario solo tiene que introducir el código de su CityPaq.
Próximamente con nuevas actualizaciones:
- El destinatario podrá hacer observaciones en la entrega en un texto libre para facilitar la entrega de su envío y estas observaciones las verá la cartera o el cartero en su PDA.
- Si el Destinatario no se va a encontrar en su domicilio puede guardar el envío hasta 21 días desde la admisión en su oficina de referencia. Correos enviará el envío a la oficina de Correos de Referencia de la dirección del Destinatario y lo guardará hasta 21 días allí.
¿En qué casos no se pueden realizar cambios?
El destinatario no podrá realizar modificaciones en las siguientes circunstancias:
- El remitente no autoriza ninguna modificación.
- El envío está en una situación que no permite modificación, es decir, en reparto.
- El envío solo está pre-registrado.
- No se pueden enviar a CtiyPaq aquellos envíos con reembolso y/o entrega exclusiva al destinatario.
FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO A TRAVÉS DE LA APP
Pasos del servicio siendo cliente.
Ahora vamos a ver los pasos que se deben dar en la app de Correos Modify como cliente. Vamos a analizar cómo funciona el servicio, cómo realizar el envío a una oficina de Correos, cómo realizar el envío a CityPaq y, por último, como realizar un cambio de dirección:
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Modificaciones posibles
Estas son las cuatro opciones modificables desde la app móvil:
- Fecha y hora.
- Dirección de entrega.
- Entregar en Oficina.
- Entregar en CityPaq.
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¿Cómo funciona?
1 Cuando el pedido ha sido admitido, el destinatario del paquete recibe un sms para poder gestionar su entrega.
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¿Cómo funciona?
2 Para entrar en la aplicación el destinatario solo tiene que hacer click en el enlace del sms e introducir su número móvil y pulsar en el botón Verificar.
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Envío a oficinas de Correos
Hay que aplicar los siguientes pasos:
1 El destinatario introducirá el código postal para conocer qué oficinas de Correos se encuentran próximas a la dirección de envío o domicilio.
2 Seleccionará la oficina que más le convenga y aceptará los cambios.
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Envío a CityPaq
En este caso el destinatario puede elegir dos opciones:
- 1 Si conoces el número de tu CityPaq debes introducirlo en la casilla correspondiente.
- 2 Si no lo conoces debes introducir, al igual que el envío a oficinas de Correos, el código postal, para conocer el CityPaq más cercano.
A continuación, solo debes aceptar y confirmar los cambios.
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Cambio de dirección
- 1En primer lugar, el destinatario consultará la información del envío en el apartado correspondiente.
- 2 A continuación, pulsará en su dirección para modificarla.
- 3 Por último, aceptará los cambios.
OPERATIVA EN SGIE
¿Cómo actuar ante las modificaciones desde Correos?
Hemos visto cómo los clientes del servicio Correos Modify pueden realizar modificaciones. Ahora vamos a ver cómo debemos actuar como personal empleado de Correos, cuando encontremos un envío que ha sido modificado por el usuario.
Con este videotutorial, elaborado por CORREOS para la formación de sus empleados, te mostramos como actuar en el SGIE ante las modificaciones realizadas con esta WebApp.
También existe manual de instrucciones operativas del SGIE ante los cambios realizados con CORREOS MODIFY, que encontraréis en CONECTA con el que podéis seguir el videotutorial y tenerlo por escrito. Para mas comodidad, os lo dejo aquí abajo.
Eso es todo hasta la fecha de este nuevo VALOR AÑADIDO. Espero que os sea de utilidad y si así a sido, ya sabes AGRADECE, COMPARTE y COMENTA. También puedes seguirme en twitter @eduardovlsc. Hasta pronto.
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